Zasady zwrotu

📦 Dostawa, zwroty i anulacje

🚚 Dostawa

Wszystkie nasze karty eSIM są dostarczane natychmiastowo na podany adres e-mail, zaraz po dokonaniu zakupu.
Nie wysyłamy żadnych fizycznych produktów!

💸 Zwroty

Możesz ubiegać się o pełny lub częściowy zwrot kosztów po aktywacji eSIM tylko w przypadku, gdy:

  • wystąpił rzeczywisty problem techniczny z usługą lub kartą eSIM, i

  • nie udało się rozwiązać problemu w ciągu 24 godzin od momentu zgłoszenia na adres: support@esimpli.com, wraz z podaniem wszystkich wymaganych informacji, i

  • wniosek o zwrot został złożony w ciągu 60 dni od daty zakupu. (Wnioski po upływie 60 dni nie będą rozpatrywane.)

❌ Anulacje i zwroty

Zwrot eSIM jest możliwy tylko wtedy, gdy karta nie została pobrana ani aktywowana.

Akceptujemy anulacje w przypadku:

  • urządzeń niekompatybilnych (eSIM nie jest obsługiwana),

  • zmiany decyzji (rezygnacji z zakupu).

Uwaga: w niektórych przypadkach mogą obowiązywać opłaty anulacyjne narzucone przez operatora.

🏦 Opłaty za zwrot

W przypadku zatwierdzonego zwrotu kosztów, pobierana jest opłata manipulacyjna w wysokości 5%, pokrywająca koszty płatności i obsługi platformy.

Opłata ta nie jest pobierana, jeśli:

  • błąd leży po stronie eSimpli,

  • wystąpiło podwójne obciążenie lub podejrzenie oszustwa,

  • prawo lokalne zakazuje takich opłat.

Twoje ustawowe prawa pozostają nienaruszone.

⏱ Czas realizacji zwrotu

Zwroty realizujemy na pierwotną metodę płatności w ciągu 10–15 dni roboczych, w zależności od banku lub operatora karty.

⚠️ Ograniczenie odpowiedzialności

Nasza odpowiedzialność ogranicza się do wartości zakupionej karty eSIM.
Nie ponosimy odpowiedzialności za:

  • koszty poniesione u stron trzecich,

  • utracone możliwości,

  • jakiekolwiek pośrednie straty wynikające z problemów z usługą.