Rückgaberecht

📦 Lieferung, Erstattungen & Stornierungen

🚚 Lieferung

Alle unsere eSIMs werden sofort nach dem Kauf per E-Mail zugestellt.
Kein physischer Versand nötig!

💸 Erstattungen

Du hast möglicherweise Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung nach der Aktivierung, wenn:

  • Ein echtes technisches Problem mit dem Dienst oder der eSIM vorliegt, und

  • Innerhalb von 24 Stunden nach deiner Kontaktaufnahme an support@esimpli.com keine Lösung bereitgestellt wird, und

  • Du deinen Antrag innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf stellst.
    (Später eingereichte Anträge sind nicht erstattungsfähig.)

❌ Stornierungen & Rückgaben

Rückgaben sind nur möglich, wenn die eSIM nicht heruntergeladen oder aktiviert wurde.

Wir akzeptieren Stornierungen bei:

  • Nicht kompatiblen Geräten (eSIM wird nicht unterstützt)

  • Meinungsänderung

Es können stornierungsspezifische Gebühren des Netzbetreibers anfallen.

💰 Rückerstattungsgebühren

Genehmigte Rückerstattungen beinhalten einen Abzug von 5 %, um nicht erstattbare Zahlungs- und Plattformgebühren zu decken.

➡️ Diese 5 % entfallen, wenn der Rückerstattungsgrund auf unseren Fehler, Betrug/doppelte Abbuchung oder gesetzliche Ausnahmen zurückzuführen ist.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

⏱ Rückerstattungsdauer

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10–15 Werktagen, abhängig von deiner Bank oder deinem Kartenanbieter.

⚠️ Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung beschränkt sich auf den für die eSIM gezahlten Betrag.

Wir haften nicht für:

  • Kosten Dritter

  • Verpasste Gelegenheiten

  • Indirekte Schäden durch Serviceprobleme