Често задавани въпроси за eSIM за пътуване

Повечето нови модели iPhone, Samsung Galaxy и Google Pixel поддържат eSIM, а телефонът ви трябва да е отключен за всички оператори. Проверете модела си в нашия списък с телефони, съвместими с eSIM.

• iPhone: Сканирайте QR кода си (или изберете Use QR Code) и следвайте указанията. Когато приключи, задайте Mobile Data на линията на eSimpli и включете Data Roaming.

• Android: Докоснете Добавяне на eSIM, след което сканирайте QR кода си или въведете SM-DP+ адреса и кода за активиране. Включете Роуминг на данни.

Инсталирането обикновено отнема няколко минути. Ръководства стъпка по стъпка: iPhone · Android

Нужна ви е интернет връзка: Wi-Fi или мобилните данни на сегашната ви SIM карта.

Изберете дестинация и пакет, завършете поръчката и ще ви изпратим по имейл QR кода, както и адреса SM-DP+ и кода за активиране. Дръжте този имейл под ръка при инсталирането.

Пакетите обикновено започват при първото свързване (а не при плащането) и са валидни определен брой последователни дни. Вижте страницата на пакета за точната валидност и условията за честно ползване.

Да, на повечето нови телефони (Dual SIM). Използвайте основната си SIM карта за обаждания и SMS, а eSimpli на eSIM – за данни. Някои модели поддържат и две eSIM; това зависи от устройството и региона.

Хотспотът и споделянето на интернет работят при повечето пакети. Ако не сте сигурни, пишете ни преди покупка.

Нашите eSIM за пътуване са само за данни. За разговори и съобщения използвайте приложения като WhatsApp, FaceTime, iMessage, Telegram или други VoIP услуги.

На телефони, заключени към оператор, обикновено не може да се добави eSIM от друг доставчик. Помолете оператора си да отключи устройството или проверете статуса в настройките на телефона преди покупка.

Не сменяте пластмасова SIM карта, можете да я инсталирате преди пътуването, обичайният ви номер остава активен за обаждания и съобщения, а плащате предварително и без договор.

Да, ако вече е инсталирана. Включете линията на eSimpli и роуминга на данни и тя ще се свърже с местна мрежа.

Не. Ако я изтриете, можете да я инсталирате отново на същия телефон, но не можете да я прехвърлите на друг. Инсталирайте я на телефона, с който ще пътувате.

В над 200 дестинации по света. Намерете своята дестинация, за да видите наличните пакети.

Да. WhatsApp е свързан с телефонния ви номер, а не с мобилните данни, затова продължава да работи с обичайния ви номер, докато eSimpli eSIM осигурява данните.

Проверете три настройки:

• линията на eSimpli е включена;
• избрана е като линия за мобилни данни;
• Роуминг на данни е включен за линията на eSimpli.

Изключете роуминга на данни на другата си SIM карта, за да минават данните през eSimpli. След това рестартирайте телефона.

Обикновено APN се настройва автоматично. Ако липсва, въведете го ръчно като data.esim:

• iPhone: Settings → Mobile Data → изберете линията на eSimpli → Mobile Data Network → въведете data.esim в полето APN.
• Android: Настройки → Връзки → Мобилни мрежи → Имена на точките за достъп → Добавяне. Въведете data.esim като APN, запазете и го изберете.

• Проверете дали линията на eSimpli и роумингът на данни са включени.
• Проверете дали се намирате в дестинация, покрита от пакета ви.
• Ако проблемът продължава, изключете автоматичния избор на мрежа и изберете друга мрежа от списъка.

Инсталирайте eSIM ръчно, като използвате SM-DP+ адреса и кода за активиране от имейла на eSimpli. Ръководствата за iPhone и Android показват къде да ги въведете.

• Възможно е пакетът ви да е изразходвал всички данни или валидността му да е изтекла. Проверете потреблението си и презаредете, ако е нужно.
• Ако пакетът ви все още е активен, опитайте ръчно да изберете друга мрежа. На оживени места мрежата може да е претоварена в пиковите часове.

Пишете ни в WhatsApp или в чата на живо със снимка на екрана на настройките на eSIM и ще ви помогнем да се свържете.