Política de devoluciones

📦 Política de entrega, reembolsos y cancelaciones

🚚 Entrega

Todas nuestras eSIM se envían instantáneamente por correo electrónico inmediatamente después de la compra.
¡No es necesario ningún envío físico!

💸 Reembolsos

Puedes solicitar un reembolso total o parcial solo después de la activación si:

  • Existe un fallo técnico real con el servicio o la eSIM, y

  • No hemos proporcionado solución en las 24 h siguientes a tu contacto (support@esimpli.com) con los detalles necesarios, y

  • Solicitas el reembolso dentro de los 60 días desde la compra. (Pasado ese plazo, no aplica.)

❌ Cancelaciones y devoluciones

Las devoluciones sólo son posibles si la eSIM no ha sido descargada ni activada .
Aceptamos cancelaciones por:

  • Dispositivos no elegibles (eSIM no compatible)

  • Cambio de la opinión

Pueden aplicarse tarifas de cancelación específicas del operador.

🏦 Cargos por reembolso

Solo admitimos devoluciones si la eSIM no ha sido descargada ni activada. Puedes cancelarla si:

  • Tu dispositivo no es compatible.

  • Has cambiado de opinión.
    Podrían aplicarse cargos según el operador.

⏱ Costes por reembolso

Aprobamos reembolsos con una deducción del 5 %, que cubre costes no recuperables.
Se anula esta deducción si el error ha sido nuestro, hay cargos duplicados/fraude, o está prohibido por ley. Tus derechos legales no cambian.

Plazo para reembolso
El reembolso se procesa al método de pago original en 10–15 días laborables, según tu banco o tarjeta.

⚠️ Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por la eSIM.
No nos hacemos responsables de:

  • Costes de terceros

  • Oportunidades perdidas

  • Daños indirectos causados por fallos del servicio