Política de devoluciones

📦 Política de entrega, reembolsos y cancelaciones

🚚 Entrega

Todas nuestras eSIM se envían instantáneamente por correo electrónico inmediatamente después de la compra.
¡No es necesario ningún envío físico!

💸 Reembolsos

Usted puede ser elegible para un reembolso total o parcial después de la activación solo si:

  • Hay un problema técnico real con el servicio o eSIM,
    Y

  • No se proporcionará ninguna solución dentro de las 24 horas posteriores a que usted se comunique con nosotros a support@esimpli.com y proporcione todos los detalles requeridos.

❌ Cancelaciones y devoluciones

Las devoluciones sólo son posibles si la eSIM no ha sido descargada ni activada .
Aceptamos cancelaciones por:

  • Dispositivos no elegibles (eSIM no compatible)

  • Cambio de la opinión

Pueden aplicarse tarifas de cancelación específicas del operador.

🏦 Cargos por reembolso

Solo deduciremos las tarifas de transacción bancaria reales de su reembolso, sin cargos adicionales.

⏱ Cronograma de reembolso

Los reembolsos se emiten a su método de pago original dentro de 10 a 15 días hábiles , según su banco o proveedor de tarjeta.

⚠️ Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por la eSIM.
No seremos responsables de:

  • Costos de terceros

  • Oportunidades perdidas

  • Cualquier pérdida indirecta debida a problemas de servicio